黨的二十大報(bào)告提出：要堅(jiān)持人民至上，站穩(wěn)人民立場、把握人民愿望，不斷提出真正解決問題的新理念新思路新辦法。

近年來，內(nèi)江市市中區(qū)一直堅(jiān)持以便民利企為目標(biāo)，不斷提升政務(wù)服務(wù)能力，推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”能力建設(shè)，實(shí)現(xiàn)線上線下深度融合，為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)。

以用戶需求為導(dǎo)向，全力推行“網(wǎng)上辦”

“謝謝你的幫助，我才能順利辦理完成企業(yè)注銷手續(xù)。”

“不客氣，這是我應(yīng)該做的?！?/span>

近日，來到市中區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，企業(yè)開辦專區(qū)工作人員劉靜正在為來訪市民辦理企業(yè)注銷相關(guān)手續(xù)。

據(jù)劉靜介紹，在過去，辦理企業(yè)注銷手續(xù)需要市民線下提交注銷申請，才能進(jìn)行后續(xù)的辦理程序。而如今，簡易注銷僅需線上提交申請按照系統(tǒng)提示辦理即可。辦事群眾既可以通過全程電子化模式全程網(wǎng)辦，也可以選擇線下窗口辦理模式。

像這樣優(yōu)化辦理手續(xù)，方便辦事群眾的政務(wù)服務(wù)還有不少，例如稅務(wù)申報(bào)、社保醫(yī)保繳費(fèi)……“網(wǎng)上辦”使“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑路”成為了現(xiàn)實(shí)。

以便民利企為目標(biāo)，推進(jìn)一件事“一次辦”

“我希望從孩子一出生開始，所有的事情都能在網(wǎng)上辦，辦事不要這里找、那里跑！”這是很多市民翹首以盼的事情，如今已逐步成為現(xiàn)實(shí)。

據(jù)介紹，以往，新生兒家庭每辦理一種證件，需要跑多個部門，且耗時(shí)長，這使得新生兒辦證成為新手爸媽的“甜蜜負(fù)擔(dān)”。而現(xiàn)在，通過四川省一體化政務(wù)服務(wù)平臺，部門數(shù)據(jù)共享、協(xié)調(diào)配合，新生兒父母只需提交一次材料、填寫一張表格、跑動一次，即可辦理新生兒“出生”階段涉及所有事項(xiàng)，包括《出生醫(yī)學(xué)證明》簽發(fā)、《預(yù)防接種證》辦理、出生戶口登記、社會保障卡申領(lǐng)、醫(yī)保參保登記等，實(shí)現(xiàn)“出生一件事”一次集成辦理、多證聯(lián)合發(fā)放，辦理時(shí)限也由原來的60個工作日縮短為25個工作日。

這一變化原因就在于電子證照的推廣應(yīng)用，信息資料等數(shù)據(jù)在各部門的業(yè)務(wù)系統(tǒng)間流動“跑腿”，從而減少辦事環(huán)節(jié)、減少填報(bào)材料、減少辦事時(shí)間。截至2022年12月，市中區(qū)共配置上線“一件事一次辦”71項(xiàng)。

以區(qū)域協(xié)同為紐帶，加快推動“異地辦”

2020年7月22日，川渝兩省市政府辦公廳簽訂《協(xié)同推進(jìn)成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈“放管服”改革合作協(xié)議》，同一事項(xiàng)在兩地將實(shí)現(xiàn)無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理、行政審批結(jié)果互認(rèn)。2021年，四川、云南、西藏、貴州、重慶等西南五省份簽署《協(xié)同推進(jìn)西南五省政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”合作協(xié)議》，協(xié)同推進(jìn)戶籍遷移、醫(yī)保社保等高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“跨省通辦”，著力解決群眾急難愁盼問題。

“川渝通辦”“跨省通辦”等政策一經(jīng)推出，便廣受群眾歡迎。重慶鐵路局退休職工趙女士，在去年就通過“川渝通辦”完成了其重慶社?？ǜ鼡Q業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)受理成功后，趙女士欣喜不已：“如果不是‘川渝通辦’，我還要回重慶辦理，太感謝你們了?！?/span>

今年，云南戶籍黃先生利用“跨省通辦”業(yè)務(wù)，不到10分鐘，就領(lǐng)取了由居住地受理、原籍地簽發(fā)的臨時(shí)居民身份證，解決了車輛辦理過戶燃眉之急。

截至目前，市中區(qū)利用“全程網(wǎng)辦、異地代收代辦、線上線下聯(lián)辦”的政務(wù)服務(wù)跨區(qū)域辦理模式，共實(shí)現(xiàn)188個事項(xiàng)在川渝兩地通辦，148個事項(xiàng)在西南五省通辦。

一直以來，內(nèi)江市市中區(qū)深入貫徹落實(shí)上級關(guān)于加強(qiáng)數(shù)字政府建設(shè)的決策部署，深入推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”體系建設(shè)。截至5月底，市中區(qū)在省一體化政務(wù)服務(wù)平臺共完成1251項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)規(guī)范化配置、認(rèn)領(lǐng)發(fā)布和辦事指南梳理，認(rèn)領(lǐng)發(fā)布率100%；運(yùn)用省一體化政務(wù)服務(wù)平臺辦理各類服務(wù)事項(xiàng)996720件、主動評價(jià)率達(dá)99.60%、滿意率達(dá)100%，網(wǎng)上可辦率達(dá)90.89%%，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%。

下一步，市中區(qū)將繼續(xù)堅(jiān)持以企業(yè)、群眾實(shí)際需求為導(dǎo)向，創(chuàng)新工作思路，以民生“小切口”撬動政務(wù)服務(wù)“大變革”，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦”“易辦”轉(zhuǎn)變。（文、圖/陳樂）

責(zé)任編輯：李月萍