全國(guó)總工會(huì)12月22日召開會(huì)議，發(fā)布《全國(guó)總工會(huì)應(yīng)用人工智能行動(dòng)綱領(lǐng)》，正式啟動(dòng)全總應(yīng)用人工智能行動(dòng)。全總黨組書記、副主席、書記處第一書記徐留平出席會(huì)議并就工會(huì)應(yīng)用人工智能工作提出要求。

全總網(wǎng)絡(luò)工作部、中國(guó)勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院、四川省總工會(huì)和深圳市總工會(huì)負(fù)責(zé)同志作表態(tài)發(fā)言。四川省總工會(huì)黨組書記、副主席宋開慧代表四川省總工會(huì)進(jìn)行交流。

近年來，四川省總工會(huì)著力打造集思想引領(lǐng)、業(yè)務(wù)辦理、工會(huì)服務(wù)、工會(huì)活動(dòng)、內(nèi)部辦公于一體的四川省工會(huì)數(shù)字化平臺(tái)（川工之家APP）。積極采用數(shù)字播報(bào)、虛擬主播、語音機(jī)器人等人工智能手段，通過對(duì)平臺(tái)用戶進(jìn)行群體畫像和個(gè)人精準(zhǔn)畫像，掌握不同職工群體的思想動(dòng)態(tài)、工作生活現(xiàn)狀、困難及需求等，開展個(gè)性化服務(wù)智能推薦。在12351工會(huì)服務(wù)職工熱線話務(wù)系統(tǒng)、工單系統(tǒng)等九大系統(tǒng)基礎(chǔ)上，探索打造智能問答機(jī)器人，加強(qiáng)與全總工單系統(tǒng)、省“12345”平臺(tái)、省總數(shù)字化平臺(tái)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，著力構(gòu)建“三位一體”的服務(wù)管理體系，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)全流程“一網(wǎng)直達(dá)、一網(wǎng)協(xié)同”。打造“川工一碼通”，建設(shè)24小時(shí)無人值守智能服務(wù)陣地，進(jìn)一步促進(jìn)工會(huì)陣地的數(shù)字化智能管理。建立四川工會(huì)數(shù)字化平臺(tái)ALI指數(shù)，科學(xué)設(shè)置預(yù)警閾值，全面加強(qiáng)對(duì)地方工會(huì)和省總部門數(shù)字化業(yè)務(wù)功能的精準(zhǔn)智能評(píng)價(jià)。

下一步，四川省總工會(huì)將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹本次會(huì)議精神，加強(qiáng)人工智能在四川工會(huì)數(shù)字化平臺(tái)的應(yīng)用和實(shí)踐。積極融入全總關(guān)于應(yīng)用人工智能的頂層設(shè)計(jì)理念，確保四川工會(huì)數(shù)字化建設(shè)在目標(biāo)定位、工作模式、人工智能應(yīng)用等方面與全總要求實(shí)現(xiàn)高度契合。加大全省工會(huì)數(shù)智化人才的選拔培養(yǎng)力度，提高各級(jí)工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)干部的“AI領(lǐng)導(dǎo)力”，促進(jìn)工會(huì)干部普遍掌握人工智能工具使用方法技巧并熟練運(yùn)用。全面總結(jié)四川工會(huì)數(shù)字化建設(shè)工作的經(jīng)驗(yàn)和薄弱環(huán)節(jié)，圍繞宣傳、維權(quán)、服務(wù)、普惠、辦公等重點(diǎn)領(lǐng)域，重點(diǎn)打造一批示范性強(qiáng)、覆蓋面廣、影響力大的人工智能應(yīng)用場(chǎng)景，為全國(guó)工會(huì)數(shù)字化建設(shè)及人工智能應(yīng)用提供四川經(jīng)驗(yàn)、貢獻(xiàn)四川力量。

四川省總工會(huì)在家領(lǐng)導(dǎo)周鍵、彭闖、王紅、苗勇、徐真彥、王超、張開鋒，省總機(jī)關(guān)各部門（產(chǎn)業(yè)）和直屬單位主要負(fù)責(zé)人在四川分會(huì)場(chǎng)參加會(huì)議。（雷琰）

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