近年來，國家稅務(wù)總局阿壩縣稅務(wù)局聚焦納稅人繳費人需求和關(guān)切，堅持和發(fā)展新時代楓橋經(jīng)驗，以“黨建+網(wǎng)格化管理”模式，積極破解基層稅務(wù)治理難點、堵點，探索滿足群眾新期盼、符合時代新特征、具有地域新特色的社會治理路徑，打造新時代“楓橋經(jīng)驗”高地。

稅務(wù)輔導(dǎo)“零距離” 解紛更貼心

“謝謝稅務(wù)干部輔導(dǎo)我在網(wǎng)上完成報驗，幫我解了燃眉之急。”前來辦稅大廳辦理業(yè)務(wù)的李女士說道。據(jù)了解，當(dāng)天李女士急著繳納工傷保險，由于之前的經(jīng)辦人員已離職，無法聯(lián)系，自己又不能獨立完成報驗，所以與公司財務(wù)在電話中發(fā)生爭吵，情緒十分激動，辦稅大廳工作人員在了解情況之后，主動對接服務(wù)，幫助李女士完成報驗業(yè)務(wù)。“對發(fā)生在辦稅大廳的矛盾糾紛，我們嚴(yán)格落實首接首問負(fù)責(zé)制，及時與糾紛當(dāng)事人面對面溝通，疏導(dǎo)化解，嚴(yán)防矛盾激化，事態(tài)擴(kuò)大，確保爭議不出廳，矛盾不上交。”辦稅大廳負(fù)責(zé)人表示道。

圍繞解決納稅人、繳費人實際困難，阿壩縣稅務(wù)局在政策宣傳、解決訴求、化解矛盾方面持續(xù)用心用力，采用“楓橋宣傳‘請進(jìn)來’+稅務(wù)輔導(dǎo)‘零距離’”和“楓橋宣傳‘走出去’+稅務(wù)調(diào)解‘在身邊’”雙結(jié)合方式，利用“尼瑪稅校”、雙語干部送策送計上門，將關(guān)口前移，最大程度將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

稅務(wù)調(diào)解“在身邊” 止?fàn)幐咝?/span>

“您如果辦稅有困難，有涉稅爭議或者其他糾紛都可以到我們阿壩縣稅務(wù)局稅費爭議調(diào)解中心來，我們會竭盡全力為您排憂解難。”楓橋分局調(diào)解員在阿壩縣麥昆鄉(xiāng)草原村宣講道。

近日，阿壩縣稅務(wù)局駐村干部求迫接到村民反映，有人用圍欄私圈草場，導(dǎo)致村民無法正常放牧。得知該情況后，求迫立即帶領(lǐng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部、民警前往爭議草場實地查看，在全面了解實情后，對當(dāng)事人有針對性地進(jìn)行釋法、說理、調(diào)解，最終當(dāng)事人了解到自身錯誤，承諾撤掉圍欄，圓滿化解此次集體與個人紛爭，收獲了村民們的一致點贊。

建設(shè)新時代“楓橋式”稅務(wù)分局是踐行以人民為中心的生動實踐，是不斷提升基層稅務(wù)治理體系水平的重要手段。阿壩縣稅務(wù)局黨委書記、局長馬海濤表示，下一步，阿壩縣稅務(wù)局將繼續(xù)用好“清單制、流程化”兩項措施，按照“按天推動、按月小結(jié)、按季總結(jié)、按年結(jié)算”要求，扎實穩(wěn)步推動楓橋分局建設(shè)工作向縱深發(fā)展。（文、圖/阿壩縣稅務(wù)局）

責(zé)任編輯：李月萍