“我賣了一些青脆李和西梅，哪里可以開發(fā)票？”頂著炎炎夏日，滿頭大汗的水果種植戶黎先生焦急地走進(jìn)辦稅服務(wù)廳向工作人員咨詢道。“您別急，這種情況很好處理。”導(dǎo)稅人員安慰道，隨即詢問了相關(guān)情況并指導(dǎo)黎先生去填表辦理，黎先生焦急的心情才有所緩和。

原來，黎先生家中種植了大量的青脆李、西梅等農(nóng)產(chǎn)品，此前成都市某餐飲公司同他訂購(gòu)了大量的水果，并提前支付了定金，但是由于發(fā)票尚未開具，尾款也沒有撥付，黎先生心中的石頭一直懸在心頭。了解情況后，工作人員賡即告知其發(fā)票代開相關(guān)流程和所需要的材料，為避免黎先生因遺漏業(yè)務(wù)資料而重復(fù)跑路，工作人員還主動(dòng)聯(lián)系村委會(huì)負(fù)責(zé)人以及成都市某餐飲公司，講明所需的資料和信息。

“麻煩你們了，終于把發(fā)票開到了，這下我賣西梅、清脆李的尾款就可以收到了，我也終于可以放心了。”黎先生感激道。七八月份的理縣，是旅游旺季，也是青脆李、西梅等農(nóng)產(chǎn)品大量上市的季節(jié)，針對(duì)農(nóng)產(chǎn)品發(fā)票開具的問題，理縣稅務(wù)局落實(shí)業(yè)務(wù)骨干專人辦理、審核，對(duì)所需材料模板編印成冊(cè)，確保最大限度為辦稅人員提供便利。

種植戶黎先生的故事只是理縣稅務(wù)局優(yōu)化納稅服務(wù)的一個(gè)縮影。近年來，理縣稅務(wù)局始終秉承著全心全意為人民服務(wù)的理想信念，多措并舉為納稅人排憂解難，不斷推動(dòng)納稅服務(wù)再上新臺(tái)階。

聚焦高效解決復(fù)雜涉稅費(fèi)事項(xiàng)，理縣稅務(wù)局科學(xué)整合服務(wù)資源，在辦稅服務(wù)廳設(shè)置綠色通道、愛心窗口、“辦不成事”反映窗口和“稅費(fèi)爭(zhēng)議”受理崗，及時(shí)快速響應(yīng)特殊人群或者特殊事項(xiàng)訴求，為老年人等少數(shù)群體提供現(xiàn)金收付服務(wù)暢通征納互動(dòng)平臺(tái)、納稅服務(wù)網(wǎng)格群、12366、“碼上提 馬上辦”等訴求響應(yīng)渠道，及時(shí)滿足納稅人合理需求。

“作為落實(shí)稅費(fèi)優(yōu)惠政策的‘最后一公里’，我們一直堅(jiān)持從細(xì)微處入手，延伸稅費(fèi)服務(wù)觸角，開展靶向宣傳輔導(dǎo)，精準(zhǔn)投放稅費(fèi)優(yōu)惠政策‘大禮包’。”理縣稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年以來，理縣稅務(wù)局發(fā)放宣傳資料300余份，解答涉稅問題20余個(gè)；開展“問需求”大走訪，覆蓋納稅人150余戶，收集意見建議5條，解決矛盾1件，征納互動(dòng)平臺(tái)精準(zhǔn)推送并解決9條發(fā)票類、政策類及其他類信息。

納稅服務(wù)是稅務(wù)局與納稅人之間的橋梁，也是稅務(wù)部門履行職責(zé)的重要體現(xiàn)。理縣稅務(wù)局以“楓橋式”稅務(wù)分局建設(shè)為契機(jī)，積極探索、主動(dòng)對(duì)接，以稅務(wù)網(wǎng)格化精細(xì)化管理和政法委“微網(wǎng)實(shí)格”基層治理為基石，創(chuàng)新建立矛盾糾紛化解和信息共享和聯(lián)席協(xié)作機(jī)制，推動(dòng)納稅人繳費(fèi)人涉稅訴求“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”，今年以來解決矛盾糾紛4件。

“接下來，理縣稅務(wù)將持續(xù)深入開展‘便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)’，不斷豐富稅費(fèi)服務(wù)供給，以更扎實(shí)的舉措，更真誠(chéng)的態(tài)度，讓納稅服務(wù)更有‘人情味’、更‘接地氣’。”理縣稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（文、圖/柏樂天）

李月萍