今年以來，自貢市稅務(wù)部門聚焦“高效辦成一件事”，以流程最優(yōu)化、材料最簡化、成本最小化為抓手，持續(xù)探索提升辦稅效率、優(yōu)化辦稅服務(wù)新舉措，切實(shí)提高納稅人繳費(fèi)人獲得感、滿意度，推進(jìn)納稅服務(wù)質(zhì)效再提升。

信息多跑路 惠民政策紅利釋放

“老師，我的住房是繼承取得的，現(xiàn)在出售的話，賣方個(gè)人所得稅方面是不是有什么優(yōu)惠呀，我該怎么享受呢？”在榮縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心導(dǎo)稅臺(tái)前，曹先生向一名稅務(wù)工作者詢問道。

“有的，先生，根據(jù)政策規(guī)定，對(duì)于取得方式是贈(zèng)與、離婚析產(chǎn)、繼承的房屋，個(gè)人所得稅采取據(jù)實(shí)征收，稅率為20%，但是如果您能夠提供捐贈(zèng)人取得該房屋的實(shí)際購置成本憑證以及贈(zèng)與和轉(zhuǎn)讓過程中受贈(zèng)人支付相關(guān)稅費(fèi)的憑證，是可以從轉(zhuǎn)讓收入中減除的。”工作人員一邊耐心解釋政策，一邊細(xì)心地引導(dǎo)曹先生來到不動(dòng)產(chǎn)登記中心的檔案查詢窗口前進(jìn)行評(píng)估，窗口工作人員熟練而高效地辦理了所有手續(xù)。“你們現(xiàn)在的服務(wù)真是太便捷了，處理非常迅速，真是太好了！”曹先生喜出望外，對(duì)稅務(wù)工作人員的專業(yè)和友好態(tài)度由衷贊賞。

曹先生的良好體驗(yàn)感來源于自貢稅務(wù)的日常快速響應(yīng)機(jī)制。為解決納稅人因年代久遠(yuǎn)，財(cái)產(chǎn)原值憑證資料保管不善的問題，自貢稅務(wù)從納稅人視角出發(fā)，協(xié)同住建、自然資源、法院、民政等部門共同發(fā)力，打通部門數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)號(hào)牌”為納稅人提供申報(bào)、繳稅、獲取發(fā)票和稅票的全流程服務(wù)。

聞需速響應(yīng) 簡辦快辦盡顯實(shí)效

“手機(jī)上繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)，怎么不能馬上打印繳費(fèi)證明呀？我還急著去學(xué)校給小孩辦理入學(xué)呢，快幫我看一下。”“您先別著急，我們特地設(shè)置了綠色通道，這就幫您處理這個(gè)問題。”看著滿頭大汗的鐘先生，沿灘區(qū)稅務(wù)局的工作人員立即帶他前往綠色通道打印繳費(fèi)證明。

適逢小學(xué)開學(xué)季，部分家長在新生入學(xué)報(bào)名時(shí)，被告知需要提供繳納近半年靈活就業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)的證明，而線上繳費(fèi)需等待2-3個(gè)工作日才能打印完稅證明。為了盡快解決問題，不少家長選擇到辦稅服務(wù)大廳尋求幫忙。

了解到該情況后，沿灘區(qū)稅務(wù)局主動(dòng)出擊，靠前服務(wù)，在辦稅服務(wù)大廳開設(shè)綠色繳費(fèi)通道，又聯(lián)合區(qū)社保局、轄區(qū)內(nèi)小學(xué)，建立“稅務(wù)－社保－學(xué)校”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，通過搭建稅校微信工作交流群，由學(xué)校提供需要開具繳費(fèi)證明家長名單，稅務(wù)部門根據(jù)名單開具相應(yīng)繳費(fèi)證明并直接反饋學(xué)校備案，實(shí)現(xiàn)新生入學(xué)報(bào)名“最多跑一次”。

在成功辦理入學(xué)申請(qǐng)后，鐘先生通過撥打?qū)ν夤_電話向沿灘區(qū)稅務(wù)局表示感謝：“我們的入學(xué)資料已經(jīng)通過審核，孩子也成功報(bào)名，心里的一塊大石頭終于落地，太感謝各位稅務(wù)老師了！”

智審賦效能 外貿(mào)企業(yè)揚(yáng)帆遠(yuǎn)航

隨著“叮”的一聲提示音，自貢比特閥門有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人賬戶上顯示一筆20萬元的出口退稅款已到賬。

“現(xiàn)在申請(qǐng)出口退稅效率真高啊，通過電子稅務(wù)局走無紙化申報(bào)程序，30分鐘就能知曉結(jié)果，稅款最快1個(gè)工作日就到賬了。”公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人劉梅表示，退稅款的快速到賬給企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)帶來了極大便利。

同樣享受到快速退稅便利的還有四川大西洋進(jìn)出口有限公司。“今年上半年我們收到出口退稅款1060萬元，作為一家深耕國際市場的焊接材料進(jìn)出口公司，我們見證了出口退稅審核從‘人工逐份看’到‘系統(tǒng)自動(dòng)判’的轉(zhuǎn)變。”企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人郝常偉透露，公司海外客戶遍布印度尼西亞、巴西等幾十個(gè)國家和地區(qū)，及時(shí)到賬的稅款將幫助他們投入更多研發(fā)資金，以更精工藝、更強(qiáng)性能的產(chǎn)品進(jìn)一步拓展歐美市場。

為切實(shí)增強(qiáng)進(jìn)出口企業(yè)海外貿(mào)易實(shí)力，自貢稅務(wù)將出口退稅業(yè)務(wù)納入“智稅快辦”范圍，推出“稅庫聯(lián)動(dòng)、系統(tǒng)智檢、人工校驗(yàn)、限時(shí)辦結(jié)”工作模式，以出口退稅“快一點(diǎn)”助力企業(yè)發(fā)展“加速度”。

“便捷、優(yōu)質(zhì)、高效是我們不懈的追求。”自貢市稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，稅務(wù)部門將持續(xù)關(guān)注稅費(fèi)服務(wù)訴求，夯實(shí)稅費(fèi)服務(wù)供給，以更實(shí)的作風(fēng)、更優(yōu)的舉措、更赤忱的“真心”換納稅人繳費(fèi)人的“放心”“舒心”“安心”。（曾婷婷 黃柳）

李月萍