社保是民生之基，關(guān)系數(shù)以億計(jì)人群的切身利益。今年以來，國家稅務(wù)總局三臺(tái)縣稅務(wù)局緊扣“持續(xù)提升效能·辦好為民實(shí)事”主題，積極響應(yīng)社保費(fèi)業(yè)務(wù)“高效辦成一件事”相關(guān)要求，在送政策、解難題、優(yōu)服務(wù)等方面持續(xù)發(fā)力，以“小切口”推動(dòng)繳費(fèi)人體驗(yàn)“大提升”。

社保宣傳零距離

“疑問在家門口就能全部問清楚，這種多部門講政策的活動(dòng)很好，對(duì)我們老百姓來說，既省心、又省時(shí)。”三臺(tái)縣北壩鎮(zhèn)樟樹路社區(qū)的居民楊女士在小區(qū)里咨詢社保政策后說道。

近日，三臺(tái)縣稅務(wù)局?jǐn)y手當(dāng)?shù)厝松缇帧⑨t(yī)保局共同開展“社保線上繳，優(yōu)勢(shì)全知曉”主題宣傳活動(dòng)，8支宣傳小分隊(duì)深入北壩鎮(zhèn)居民小區(qū)，以“擺攤設(shè)點(diǎn)＋流動(dòng)宣傳”的形式將社保宣傳政策和繳費(fèi)服務(wù)送到社區(qū)居民的家門口。

“馬上快退休了，買的職工養(yǎng)老保險(xiǎn)還沒繳滿15年，該怎么辦？”“今年養(yǎng)老保險(xiǎn)選最低檔，明年想繳高一點(diǎn)的檔次，還能變更嗎？”“職工生育津貼怎么領(lǐng)取？”……活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，咨詢臺(tái)前人頭攢動(dòng)，工作人員以飽滿的熱情和專業(yè)的知識(shí)為來往居民答疑解難，確保繳費(fèi)人曉政策、明流程、會(huì)操作。活動(dòng)期間，解答繳費(fèi)人疑問200余人次，發(fā)放宣傳手冊(cè)500余份，現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)繳費(fèi)人成功繳費(fèi)120余人次。

據(jù)悉，當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門還聚焦養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)檔次及標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)金額、線上繳費(fèi)渠道、繳費(fèi)證明開具等熱點(diǎn)問題，梳理制作了《“三好”稅指南—社保費(fèi)繳納線上攻略》，通過現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放、“三臺(tái)發(fā)布”公眾號(hào)、便民服務(wù)中心聯(lián)絡(luò)群等渠道大力宣傳推廣，進(jìn)一步提高了群眾對(duì)社保費(fèi)政策的知曉度。

多方聯(lián)動(dòng)促滿意

能不能把“關(guān)鍵小事”辦成暖心實(shí)事，直接影響著繳費(fèi)人的體驗(yàn)感、獲得感和幸福感。近年來，三臺(tái)縣稅務(wù)局聚焦繳費(fèi)人急難愁盼問題，持續(xù)擴(kuò)大社保費(fèi)共治“朋友圈”，主動(dòng)察實(shí)情、出實(shí)招、辦實(shí)事，推動(dòng)社保服務(wù)便利度再升級(jí)。

對(duì)此，三臺(tái)縣蘆溪鎮(zhèn)的王大爺深有體會(huì)：“去年我到大廳刷卡繳社保遇到限額問題，還要去銀行排隊(duì)取大量現(xiàn)金再返回窗口繳納。今年工作人員當(dāng)場(chǎng)就幫我解決，這下安全多了。”

“自然人社保繳費(fèi)限額多頭跑、大額現(xiàn)金交易風(fēng)險(xiǎn)高、老年群體出行不易……作為擁有百萬人口的農(nóng)業(yè)大縣，如何解決龐大繳費(fèi)群體多樣化需求是我們面臨的一大難題。”三臺(tái)縣稅務(wù)局社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)和非稅收入股負(fù)責(zé)人黃四海表示，為解決繳費(fèi)限額難題，稅務(wù)部門與郵政銀行建立了“稅務(wù)＋郵政”線上聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，通過“稅銀”快速響應(yīng)群,及時(shí)處理繳費(fèi)人臨時(shí)提額需求，有效避免繳費(fèi)人“多頭跑”“反復(fù)跑”，實(shí)現(xiàn)“就地辦”。目前該經(jīng)驗(yàn)做法已在全市進(jìn)行推廣，進(jìn)一步提升全市社保費(fèi)繳費(fèi)便利度。

除此之外，三臺(tái)縣稅務(wù)局在綿陽市稅務(wù)局的統(tǒng)籌下大力推廣“社保繳費(fèi)通”，在全縣33個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心全覆蓋的基礎(chǔ)上，首次將服務(wù)觸角延伸至村社，根據(jù)實(shí)地調(diào)研選擇便民點(diǎn)基礎(chǔ)條件好、稅費(fèi)業(yè)務(wù)辦理需求大、群眾覆蓋面廣的151個(gè)村社相繼投放，打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”。

“送完孫娃兒上學(xué)順便來村委會(huì)刷個(gè)卡，幾分鐘就辦完了，還能當(dāng)場(chǎng)拿到繳費(fèi)小票，既方便又安心。”剛剛繳完城鄉(xiāng)居民醫(yī)保費(fèi)的黃大娘滿臉笑意地說道。

據(jù)了解，綿陽市稅務(wù)局聯(lián)合人社局、醫(yī)保局與政管局聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于增加全市社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征收服務(wù)點(diǎn)的通告》，通告中明確“社保繳費(fèi)通”繳費(fèi)后生成的回執(zhí)小票將可直接作為繳費(fèi)憑證使用，打消了繳費(fèi)人無“票”之憂。

三臺(tái)縣稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)深化跨部門稅費(fèi)精誠共治，加快社保費(fèi)“一窗通辦”工作進(jìn)度，推動(dòng)“經(jīng)辦繳費(fèi)一體聯(lián)辦、政策咨詢一起答復(fù)、爭(zhēng)議訴求一站化解”落實(shí)落地，為繳費(fèi)人提供更加便捷高效、優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù)。（文、圖/王正陽 楊智偉 陳小倩）