隨著稅費(fèi)服務(wù)智能化不斷升級，“網(wǎng)上辦”“掌上辦”逐漸成為辦稅繳費(fèi)的主渠道。一部小小的智能手機(jī)，在年輕人手中是隨心操控的智能利器，但對于許多老年人來說，使用智能手機(jī)和線上平臺卻是一道難以逾越的“智數(shù)鴻溝”。為解決這一難題，國家稅務(wù)總局成都東部新區(qū)稅務(wù)局積極推出一系列稅費(fèi)適老化服務(wù)舉措，讓老年人繳費(fèi)更加舒心、安心，為增進(jìn)民生福祉貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。

12月10日，66歲的高女士因不會使用智能手機(jī)，無法辦理醫(yī)保線上繳費(fèi)，正當(dāng)她一籌莫展之際，稅務(wù)局的“現(xiàn)金繳費(fèi)窗口”解了她的燃眉之急。“謝謝稅務(wù)局提供的這項服務(wù)，我們老年人交醫(yī)保費(fèi)便利了很多，以前對著手機(jī)干瞪眼，現(xiàn)在好了，交醫(yī)保費(fèi)不費(fèi)勁了，孩子們也能安心去工作嘍。”高女士感激道。

除了現(xiàn)金繳費(fèi)窗口，成都東部新區(qū)稅務(wù)局還從細(xì)微處入手，為老年人提供貼心服務(wù)——在“現(xiàn)金征收窗口”旁就近設(shè)立零錢箱，便利現(xiàn)金繳費(fèi)；在辦稅服務(wù)廳內(nèi)配備老花鏡，方便視力不佳的老年人閱讀相關(guān)文件和表單；準(zhǔn)備熱水和基礎(chǔ)醫(yī)療箱，以應(yīng)對老年人可能出現(xiàn)的身體不適等突發(fā)情況。

此外，東部新區(qū)稅務(wù)局秉承著“助老更應(yīng)敬老，授人以魚更應(yīng)授以漁”的理念，推出適老“一對一”服務(wù)，輔導(dǎo)老年人在自助辦稅區(qū)學(xué)會利用電腦進(jìn)行線上的稅費(fèi)操作，為行動不便的老年人提供上門服務(wù)等。一系列適老化舉措不僅減輕“銀齡”的負(fù)擔(dān)，更讓他們感受到來自社會的關(guān)懷和尊重。

社會發(fā)展快一點(diǎn)，稅費(fèi)服務(wù)就更要“暖”一點(diǎn)，在數(shù)字化時代，不能讓任何一位老年人因為技術(shù)障礙而失去應(yīng)有的便利，東部新區(qū)稅務(wù)局的稅費(fèi)適老化服務(wù)舉措正是這樣一份溫暖人心的禮物。下一步，成都東部新區(qū)稅務(wù)局將不遺余力地為老年群體打造一個更加周全、更加貼心、更加便捷的稅費(fèi)服務(wù)環(huán)境，讓“暖心”在每一次辦稅服務(wù)中持續(xù)傳遞。通過落實落細(xì)稅收優(yōu)惠政策，加大加強(qiáng)養(yǎng)老領(lǐng)域精細(xì)服務(wù)，為推動養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展、構(gòu)建老年友好型社會注入強(qiáng)勁動力。（文、圖/何娟娟）