對于零售客戶來說，最優質的服務就是下單后能夠在最短時間內收到卷煙。

亳州市煙草專賣局（公司）物流中心以客戶需求為導向，在元春旺季期間，采用“T+1、T+0”復合送貨模式，將全市運行“T+0”模式的送貨線路由15條擴展至35條，著力提高旺季期間卷煙配送效率。

其中，譙城、渦陽、利辛三縣采用“T+1”配送，蒙城全區域100%實施“T+0”配送模式，實現了當日籠車回籠率為100%，保障了中轉籠車的及時回籠，減少了零售客戶資金占用時間，零售客戶滿意率持續提升。

“王師傅，我今天早上剛下的卷煙訂單，沒想到你們下午就給送來了。我店里卷煙正要賣完了呢，你們這速度真是太給力了！”1月2日，在蒙城縣王集鄉王集街的誠信百貨超市門口，店主張艷艷從送貨員王飛手中接過卷煙，滿心歡喜地說道。

亳州市煙草專賣局（公司）物流中心大力推行的“T+1、T+0”復合送貨模式，使得旺季卷煙配送實現了當日訂、當日達的快速響應。

自元旦起，卷煙物流配送任務步入關鍵階段，物流中心肩負著將每一條卷煙精準分揀、打碼，并安全迅速地送達零售客戶手中的重任，全力攻克卷煙銷售終端配送難題，保障卷煙流通順暢，這既是其應盡職責，也是其核心使命。

送貨部主任肖杰感慨道：“在銷售旺季，卷煙的快速到貨極為關鍵，它直接決定著客戶的資金流轉速度和盈利水平。這一改變，是基于對客戶需求的精準洞察以及物流服務的優化和更新。

亳州市煙草專賣局（公司）物流中心始終以客戶需求為指引，主動加壓、積極行動，在卷煙銷售旺季不斷深化“T+1、T+0”復合送貨模式。他們將“T+0”送貨線路從15條增加至35條，使4500多戶零售客戶享受到“當天訂貨、當天收貨”的服務。同時，對其他130條送貨線路采用“T+1”模式，根據打碼任務完成進度做到滿載即送，覆蓋17140戶零售客戶，實現“當天訂貨、第二天送達”。這一舉措有效減少了送貨等待時間，加快了客戶資金的流轉速度，確保了旺季卷煙供應鏈的穩定、高效與快捷。

儲配部主任王濤表示：“‘T+0’送貨模式的拓展，對我們物流配送工作來說是一次嚴峻挑戰，尤其在銷售旺季，卷煙提前到貨，意味著訪銷、分揀、配送等業務環節都要重新優化銜接。但只要能更好地維護零售客戶利益，我們吃再多苦、受再多累都毫無怨言。”

善其事者，必利其器，這是老生常談的道理。對于“T+1、T+0”復合送貨模式的順利推進而言，物流設備的重要性不言而喻。亳州市煙草專賣局（公司）物流中心深諳此道，他們將物流設備全生命周期管理作為關鍵抓手，秉持計劃檢修與日常維護協同并進的理念。在銷售旺季到來之前，組織技術部專業且精干的設備管理人員，并攜手設備供應商，對物流設備展開了一次全方位、細致入微的檢查、維護與保養工作，有效排查并消除了潛在的故障隱患。此外，他們還組建了一支由設備維修精英構成的設備巡檢服務隊，這支隊伍每天都會在作業開始前、進行中以及結束后，對物流設備進行一次仔細的點檢、緊固和潤滑操作，確保物流設備始終保持在最佳性能狀態，從而為物流配送的平穩、有序運行筑牢了堅實的硬件基礎。

除此之外，亳州市煙草專賣局（公司）物流中心全體人員齊心協力，將全市所有備用送貨車輛全部投入使用，并且讓全體管理人員以及支援人員深入到分揀、配送的前線崗位。借助微信群進行統一的指揮調度。同時，他們還創造性地采取了“順捎順帶”的送貨模式，這樣一來，就節省了卷煙二次甚至三次裝車往返所耗費的時間，從而最大程度地提升了卷煙送貨的效率。

古語有云“艱難困苦，玉汝于成”，這在物流配送的旺季攻堅戰中體現得淋漓盡致。這場戰役不僅是對策略和布局的考驗，更是對物流員工精神意志的磨礪。在這場硬仗中，亳州市煙草專賣局（公司）物流中心在物流配送攻堅的最前線高揚旗幟，成立“黨員突擊隊”，將黨員骨干精準安排到分揀機組和送貨線路的關鍵崗位上，讓他們充分發揮先鋒模范的帶頭作用，從而為旺季攻堅匯聚起一股強大的精神動力，激勵著全體人員奮勇向前。

這場旺季物流配送攻堅戰對我們而言，既是一場硬仗，也是一次嚴峻的考驗。我們堅信自己能夠出色完成任務，保證把卷煙又快又好、安全無虞地送達每一位零售客戶手中。”亳州市煙草專賣局（公司）物流中心經理崔二林信心滿滿地表示。（文、圖/劉麗）