2月11日，位于成都東部新區(qū)的天府國(guó)際機(jī)場(chǎng)高速天府服務(wù)區(qū)充電站一片繁忙，國(guó)網(wǎng)四川電動(dòng)汽車服務(wù)公司工作人員正在引導(dǎo)電動(dòng)汽車車主有序進(jìn)站充電。“電量不足及時(shí)充，充電前后要檢查，充電完成快駛離。”充電站的廣播持續(xù)播報(bào)語(yǔ)音提醒。

2月11日，國(guó)網(wǎng)四川電動(dòng)汽車服務(wù)有限公司運(yùn)維人員在天府服務(wù)區(qū)充電站為用戶講解充電流程

農(nóng)歷正月十五前后，省內(nèi)各地高速再次迎來(lái)出行高峰。據(jù)四川省充電基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)管平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，今年除夕至農(nóng)歷正月十五期間，全省335個(gè)高速公路服務(wù)區(qū)和859家熱門景區(qū)充電量約是去年同期的3倍。

充電量持續(xù)增長(zhǎng)，充電設(shè)施仍能滿足用戶充電需求，這得益于充電站持續(xù)建設(shè)。春節(jié)前，國(guó)網(wǎng)四川電力在新津、文宮、汪洋等高速服務(wù)區(qū)新建10座充電站，新增充電槍40把。針對(duì)重點(diǎn)保障的78座高速站和4座景區(qū)站，增設(shè)32套移動(dòng)充電樁供實(shí)時(shí)調(diào)配。

“京昆高速新安服務(wù)區(qū)充電站值班人員請(qǐng)注意，成都方向車流量持續(xù)增大，將移動(dòng)充電樁投入使用。”在國(guó)網(wǎng)四川電動(dòng)汽車服務(wù)公司監(jiān)控中心，值班人員陳奭通過(guò)智慧車聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)控充電站充電情況，并調(diào)度現(xiàn)場(chǎng)人員及時(shí)協(xié)助車主充電。此外，利用該平臺(tái)，工作人員還能實(shí)時(shí)掌握充電站設(shè)備故障、告警等信息，以便第一時(shí)間進(jìn)行處置。

2月11日，國(guó)網(wǎng)四川電動(dòng)汽車服務(wù)有限公司運(yùn)維人員在天府服務(wù)區(qū)充電站協(xié)助用戶進(jìn)行車輛充電

在充電服務(wù)方面，國(guó)網(wǎng)四川電動(dòng)汽車服務(wù)公司采用“出現(xiàn)問(wèn)題 1分鐘接單、發(fā)現(xiàn)故障1分鐘響應(yīng)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)零距離”等措施，優(yōu)化用戶體驗(yàn)。通過(guò)“e充電”APP線上提示車主避開(kāi)繁忙站點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)值班人員引導(dǎo)車主有序排隊(duì)、“快補(bǔ)早走”，提升了充電樁利用效率。

來(lái)自資陽(yáng)的趙女士在春節(jié)前購(gòu)置了電動(dòng)汽車，對(duì)充電操作還不是很熟悉。經(jīng)過(guò)高速公路服務(wù)區(qū)充電站的時(shí)候，看見(jiàn)電力工作人員在協(xié)助車主充電，便主動(dòng)了解充電流程。“之前不會(huì)獨(dú)自給汽車充電，經(jīng)過(guò)你們的演示，我再也沒(méi)有充電焦慮了”趙女士說(shuō)。充電等待期間，工作人員還為趙女士提供了2025年春節(jié)高速出行充電指南，方便錯(cuò)峰充電。

此外，在天府機(jī)場(chǎng)高速、成渝環(huán)線高速、成自瀘高速等重點(diǎn)高速路段，國(guó)網(wǎng)四川電動(dòng)汽車服務(wù)公司與服務(wù)區(qū)管理部門聯(lián)動(dòng)，通過(guò)開(kāi)放涵洞引導(dǎo)車主至對(duì)向服務(wù)區(qū)充電的方式，進(jìn)一步縮短單側(cè)服務(wù)區(qū)充電等待時(shí)間。

今年春節(jié)期間，國(guó)網(wǎng)四川電力安排運(yùn)維人員現(xiàn)場(chǎng)值守628人次，完成充電站巡視137次，服務(wù)電動(dòng)汽車超20萬(wàn)臺(tái)次，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障電動(dòng)汽車春節(jié)出行無(wú)憂。（文、圖/張之一 李威）