近日，成都市青白江自貿區政務服務中心提檔升級，新設的企業服務專區全新亮相。前來辦事的蓉易辦財稅服務成都有限公司工作人員肖國虹，體驗了服務專區的全新服務。“以前，辦事要跑多個部門，現在不一樣了，政務服務事項、知識產權托管、職業技能認定、金融貸款等都可以一站式搞定！”她說。

在全力拼經濟搞建設的大背景下，作為四川省首批政務服務增值化改革試點區，青白江區積極響應國家、省、市優化營商環境的政策號召，圍繞市委市政府“優化提質、特色立園，賦能增效、企業滿園”行動，扎實推進政務服務增值化改革試點工作，打造便捷、高效、暖心的“政務+增值”服務體系，實現“園區事園區辦、企業辦事不出園”。

一站式服務
       企業服務專區全新亮相

走進企業服務專區，就感受到了這里的“不同尋常”——這里主打“懂企業”，政務、項目、法治、政策、知識產權、用工、開放、港區服務、安全生產等領域服務事項一應俱全，為青白江市場經營主體提供“進一扇門、辦所有事”的便捷服務。

青白江自貿區出入境自助服務區

“這里是我區涉企增值服務的‘主陣地’，包含涉企全生命周期服務事項263項、冷鏈物流全產業鏈服務事項138項，其中，政務服務事項233項，增值服務事項52項，推動企業服務從過去的政府‘有什么、給什么’，向現在的市場經營主體‘要什么、給什么’轉變。”青白江區審批和營商環境局綜合受理科科長江婭說，通過政府搭臺，鏈接市場化社會化資源，為企業提供更精準、個性、衍生的服務。

值得一提的是，專區首次設立了“港區服務”窗口，為企業提供項目入園準入、港區人才服務、自貿區、綜保區政策咨詢以及班列服務等。“我們會根據企業需求，持續推出更精細化、更便利、更精準的服務事項。”港管委企業服務部工作人員吳婭說。

除了在專區有限的物理空間里延展政務服務的廣度和深度，青白江還依托四川政務服務網青白江站點，探索打造青白江區政務服務增值化專區，歸集項目建設、政策服務等9大類29個涉企服務平臺入口，提供涉企服務平臺“一鍵可查、一屏可覽、業務可辦”。

創新服務 

特色“一件事”提升辦事效率

一家醫療器械公司由于增加了業務范圍，2月19日，公司負責人在政務服務窗口，通過“冷鏈企業開業一件事”服務，一次性辦理了營業執照經營范圍變更和預包裝食品備案兩項事項。“一個窗口，就辦好了所有事，確實省心。”該負責人說。

2月19日，青白江區遠恒醫療器械有限公司城廂分公司負責人李先生在政務服務窗口，通過“冷鏈企業開業一件事”服務，一次性辦理了營業執照經營范圍變更和預包裝食品備案兩項事項

在推進政務服務的過程中，青白江通過創新推出“重點+特色”一件事服務，將開辦運輸企業、開辦餐飲店等10個涉企的重點一件事納入企業服務專區辦理。今年以來，已辦理36件，平均壓減跑動次數91.8%、申請材料精簡68.6%、辦理時限縮短59.9%。

服務專區還聚焦項目建設和冷鏈物流產業，探索開展園區產業化項目開工一件事、冷鏈企業開業一件事、冷鏈企業經營一類事、班列服務一類事4個特色一件事（一類事）。

經開建發公司項目專員李東，最關心項目服務方面的變化，得知推行“園區產業化項目開工一件事”，通過“拿地前靠前咨詢、等地中聯合預審、拿地后聯審聯批”的方式，將園區產業化項目開工前并聯審批總用時控制在10個工作日內，他忍不住感慨，“這個真的太方便了！”

“我們建立為企服務‘一類事’場景，為企業提供‘極簡服務’。”江婭表示，“‘班列服務一類事’，針對企業對班列服務的需求，集成班列運輸、租賃、物流供應鏈、綜合保稅區等6大核心服務事項,提供定制化套餐式服務，供企業自主選擇、自由組合。”

專員服務
       精準對接企業需求

“有事找專員，無事不打擾！”這是青白江區為企業提供服務的核心理念。玉湖冷鏈(成都)交易中心相關負責人李先生，對此很有體會。

玉湖冷鏈（成都）交易中心于去年11月12日開啟試運營。“試運營前，區審批和營商環境局開設了政務直通車，提供上門服務，讓入駐商家不出園區就辦理了營業執照，非常方便！”李先生表示，“最近，不少企業又提出了辦理食品經營許可證的需求，我們再次聯系了專員。”

首席服務專班上門

企業有需求，專員有回應。很快，首席服務專班組織區審批和營商環境局、區市場監管局、港管委上門，為市場內的商家講解鋪面布局以及提交資料注意事項等等。“因為有了政務服務團上門指導，我們商家基本沒走‘彎路’，勘驗一次成功率100%！”李先生高興地說，“食品經營許可證實現了當天申請，當天辦理！”

當前，青白江區依托園區現有的64名企業服務專員和由17個部門分管領導和責任科室負責人組成的34名首席服務專班，為企業提供精準對接服務。辦事，難免會遇到“疑難雜癥”。依托12345熱線、“辦不成事”反映窗口，結合“進萬企、解難題、優環境、促發展”工作，及時協調解決企業訴求，建立閉環處理機制，確保“件件有著落、事事有回應”。今年以來，企業服務專區共協調解決15個涉企訴求，解決率100%。

來源：青白江融媒