3月3日，四川省資陽市安岳縣退役軍人服務大廳熱鬧非凡，退役軍人們三兩成群，互相描述著自己的軍旅生涯。自3月1日退役軍人光榮返鄉集中報到工作全面啟動以來，資陽市安岳縣以“退役軍人服務一件事”與線下辦事“只進一門”為切入點，整合多部門資源，打通線上線下融合的“一站式”溫情服務。通過流程再造、數據協同與高效服務，讓返鄉將士們切實感受到“歸鄉如歸家”的溫暖。

為破解退役軍人辦事“多頭跑、反復問”的難題，資陽市安岳縣聯合縣人武部、縣委組織部、縣醫療保障局、縣社保局等相關部門組成工作組，通過集中辦公、聯審聯辦，實現報到接收、組織關系轉接、養老保險接續等高頻事項“一站式”辦結服務。部門間數據互通、責任共擔，讓退役軍人享受全鏈條無縫銜接服務。

“原本以為要跑好幾個部門，沒想到一上午就辦完了所有手續，工作人員還耐心講解了就業創業政策，讓我們真正感受到了‘娘家人’的關懷！”退役軍人們紛紛表示。

依托四川政務服務網、“天府通辦”APP等線上平臺，資陽市安岳縣打通“退役軍人服務一件事”數字化通道。退役軍人可在線提交材料、查詢進度，實現“指尖辦事零跑腿”。同時，線下服務同步升級：縣退役軍人服務大廳設置“政務聯合服務”專窗、布設政策宣傳欄，并配備專職導辦員，提供政策解讀、材料預審等“一對一”服務。對于選擇線下辦理的退役軍人，采取“集中收件、快捷登記、限時辦結”模式，確保提交、流轉、反饋等步驟高效運轉。

資陽市安岳縣將持續拓展服務場景，探索“軍人退役一件事”向就業扶持、榮譽激勵等領域延伸，以更智慧的平臺、更溫情的舉措，讓退役軍人真切感受到“兵至如歸”，讓尊崇之光照亮每一位退役軍人的歸鄉之路。（文、圖/曾堅強  李小鵬  易奎西）