“稅務工作人員不僅耐心指導操作，還主動提醒講解可享受的優惠政策，是新時代的活雷鋒。”近日，紅原縣一位個體工商戶納稅人在完成個稅申報后，為辦稅服務大廳“學雷鋒愛心驛站”雙語干部的耐心輔導點贊。

為積極弘揚新時代雷鋒精神，深入培育和踐行社會主義核心價值觀，同時深化“便民辦稅春風行動”，國家稅務總局紅原縣稅務局辦稅服務大廳以“學雷鋒、優服務、辦實事”為主題，將雷鋒精神深度融入納稅繳費服務實踐，扎實開展“高原真情?攜手筑夢”便民惠民促和諧志愿活動，以創新舉措、貼心服務推動納稅服務質量升級，展現“稅務藍”的擔當與奉獻。

在辦稅服務大廳，工作人員立足崗位職責，聚焦納稅人繳費人“急難愁盼”問題，把雷鋒精神切實轉化為優化服務的實際行動：通過推行“首問責任制”“延時服務制”，有效提升服務質效；以組織業務培訓、開展青年干部學習活動等方式，將“干一行、愛一行、鉆一行”的釘子精神融入日常培訓，實現平均業務辦理時長縮短，納稅人繳費人滿意度顯著提升；增設“學雷鋒愛心驛站”，配備雙語干部，為少數民族納稅人繳費人提供便利，還為老年人、殘障人士開通“綠色通道”，用細節傳遞服務溫度。

組建稅務雷鋒志愿服務隊，梳理小微企業、個體工商戶等納稅人常用優惠政策，主動走出大廳，深入社區和企業開展稅費優惠政策宣傳活動。2025年以來，已累計開展 4次宣傳活動，覆蓋1300余人次。

以創新舉措賦能智慧稅務建設，深入探索數據運用與治理，打造“雷鋒式”智慧服務新模式；推廣“碼上辦”“四川稅務 APP”等非接觸式辦稅產品，90%高頻業務可實現高效遠程辦理，極大提升了納稅人繳費人的業務辦理效率；著力提升數據運用能力，優化征管措施，對重點稅源和企業實施更高效、敏銳、精細的管理，對涉稅事項進行事前提醒、事中監督、事后跟蹤，并及時精準推送稅費優惠政策，助力企業發展，為營造良好營商環境、推動紅原縣高質量發展貢獻稅務力量。（文、圖/紅原縣稅務局）